Politica de Trocas
Bolsas Fernanda Gregorin, oferece produtos de qualidade, objetivando a plena satisfação dos nossos clientes. Para garantir essa satisfação e manter a transparência e respeito, nossa política de troca e devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail contato@fernandagregorin.com.br e telefones: (11)2729-4651 e (11)2225-1927.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou sem etiqueta,será reenviado sem consulta prévia.
Ressaltamos que :
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da etiqueta e TAG afixado no mesmo. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise assim que chegam ao nosso Departamento de Controle de Qualidade, podendo levar até cinco dias úteis para a conclusão da análise. O produto desejado para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
- Para Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão, obedecendo a política das operadoras de cartões de crédito.
- Pagamento com Boleto Bancário ou via depósito bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
- O custo do frete para devolução da mercadoria será arcado pelo cliente (exceto em casos de defeito de fabricação).
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente, através do e-mail contato@fernandagregorin.com.br e telefones: (11)2729-4651 e (11)2225-1927.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou sem etiqueta,será reenviado sem consulta prévia.
Ressaltamos que :
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da etiqueta e TAG afixado no mesmo. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise assim que chegam ao nosso Departamento de Controle de Qualidade, podendo levar até cinco dias úteis para a conclusão da análise. O produto desejado para troca e/ou restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente.
- Para Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão, obedecendo a política das operadoras de cartões de crédito.
- Pagamento com Boleto Bancário ou via depósito bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão da devolução.
- O custo do frete para devolução da mercadoria será arcado pelo cliente (exceto em casos de defeito de fabricação).
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